Häufig gestellte Fragen


Starthilfe

Um Ihnen einen schnellen Einstieg zu ermöglichen, haben wir für Sie die wichtigsten Angebote und Funktionen von Portal und Datenbank in einer bebilderten Anleitung kurz und kompakt zusammengefasst:

Starthilfe

Starthilfe (PDF)


Wie kann ich mich mit meiner Abo-Nummer registrieren?

a) Ich bin noch nicht für ein Online-Portal oder im Online-Shop der Handelsblatt Fachmedien registriert:

  • Gehen Sie auf www.zoe-online.org/registrierung
  • Vergeben Sie Ihre Zugangsdaten (Benutzername und Passwort)
  • Geben Sie Ihre Benutzerdaten ein und klicken Sie auf [Benutzer anlegen]
  • Klicken Sie anschließend auf [Meine Abonnements]
  • Tragen Sie Ihre Abo-Nummer ein und klicken Sie auf [Abo hinzufügen]

b) Ich bin bereits für ein Online-Portal oder den Online-Shop der Handelsblatt Fachmedien registriert und möchte meine bestehenden Zugangsdaten nutzen:

  • Loggen Sie sich mit Ihren vorhandenen Zugangsdaten im Online-Portal ein und gehen Sie in Ihr Benutzerkonto.
  • Wählen Sie [Meine Abonnements] aus, tragen Sie Ihre Abo-Nummer ein und klicken Sie auf [Abo hinzufügen]

c) Ich möchte weitere Nutzer für mein Abonnement registrieren:

Pro Abonnement können sich bis zu drei Nutzer mit unterschiedlichen Zugangsdaten unter derselben Abo-Nummer registrieren. Jeder Nutzer muss den Registrierungsprozess einzeln durchlaufen.

d) Ich möchte meine Registrierung auf einen anderen Nutzer umschreiben:

Ein Nutzerwechsel (Löschung des bestehenden Nutzers und Neuanlage eines neuen Nutzers) kann nur durch unseren Kundenservice vorgenommen werden:
Fon: 0800 000 1637 / eMail: kundenservice@fachmedien.de


Wie kann ich mich mit meinen Zugangsdaten einloggen?

Das Login finden Sie oben rechts im Online-Portal. Geben Sie einfach Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf [Login]. Sollten Sie bereits ohne Login eine Suche im Online-Portal durchgeführt haben, können Sie sich auch alternativ beim Aufruf eines Volltextes aus der Trefferliste einloggen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
Fon: 0800 000 1637 / eMail: kundenservice@fachmedien.de


Wo kann ich meine Zugangsdaten finden, wenn ich diese vergessen habe?

Sollten Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen.

  • Klicken Sie oben rechts auf [Login]
  • Klicken Sie unterhalb des Login-Formulars auf [Zugangsdaten vergessen]
  • Geben Sie Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie auf [Passwort zurücksetzen].

Sie erhalten anschließend per E-Mail einen Link, über den Sie ein neues Passwort vergeben können. Dafür benötigen Sie jedoch Ihren Benutzernamen. Sollten Sie auch diesen vergessen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte halten Sie Ihre E-Mail-Adresse und ggf. Ihre Abo-Nummer bereit.
Fon: 0800 000 1637 / eMail: kundenservice@fachmedien.de


Wie erhalte ich eine Abo-Nummer, um mich zu registrieren und das Online-Portal vollumfänglich zu nutzen?

Sie möchten Abonnent werden? Dann testen Sie das Online-Portal vier Wochen gratis: www.fachmedien.de/organisations-entwicklung-abo


Wie gelange ich in mein Benutzerkonto?

  • Loggen Sie sich oben rechts durch Klick auf [Login] ein
  • Gehen Sie oben rechts auf den Menüpunkt [Konto] und klicken Sie auf [Benutzerkonto]

Wie kann ich meine persönlichen Daten und meinen Benutzernamen ändern?

  • Gehen Sie in Ihr Benutzerkonto und klicken Sie auf [Persönliche Informationen]. Es öffnet sich eine Übersicht Ihrer hinterlegten Daten inklusive des gewählten Benutzernamens.
  • Klicken Sie zur Änderung ganz unten auf [Bearbeiten] und ändern Sie Ihre Daten.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

  • Klicken Sie oben rechts auf [Login] und anschließend unterhalb des Login-Formulars auf [Zugangsdaten vergessen].
  • Geben Sie Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie auf [Passwort zurücksetzen].

Sie erhalten anschließend per E-Mail einen Link, über den Sie ein neues Passwort vergeben können.


Wo sehe ich meine gültigen Abonnements für das Online-Portal?

Gehen Sie in Ihr Benutzerkonto und klicken Sie auf [Meine Abonnements]. Sie erhalten eine Übersicht Ihrer gültigen Abonnements mit Nennung der Abo-Nummer.


Wie führe ich eine einfache Suche in der Datenbank aus?

Im Kopfbereich jeder Seite finden Sie unterhalb der horizontalen Reiternavigation das Eingabefeld der Schnellsuche:[Datenbank durchsuchen]. Geben Sie einen oder mehrere Suchbegriffe – durch Leerzeichen getrennt – in das Suchfeld ein und klicken Sie auf [Finden].

Sie können auch die Beitrags-Nummer eingeben, die sich aus den Buchstaben ZOE sowie sieben Ziffern (z.B. ZOE1234567) zusammensetzt. Auch die Eingabe der sieben Ziffern allein ist ausreichend.


Wie führe ich eine erweiterte Suche durch?

Klicken Sie in der Navigation oben rechts auf [Recherche], um das Suchformular aufzurufen. Falls Sie sich bereits in der Datenbank befinden, können Sie auch direkt auf [Recherche-Startseite] klicken. Die Rechercheseite enthält zusätzliche Filterfunktionen, um die gesuchten Dokumente genauer einzugrenzen.

Innerhalb der Suchmaske können Sie einzelne Quellen und Dokumenttypen auswählen. Mit der Grundeinstellung [Alles durchsuchen] recherchieren Sie im kompletten Datenbestand der Datenbank.

Zahlreiche Funktionen ermöglichen es Ihnen, Ihre Suche zielgenau einzuschränken: Abhängig davon, in welchem Bereich Sie suchen (Zeitschriften, Nachschlagewerke, Rechtsprechung, Verwaltungsanweisungen, Gesetzestexte oder Meine Akten), können Sie durch weitere Informationen (Titel, Autor, Beitrags-Nummer „ZOE1234567“, Aktenzeichen usw.) die Trefferzahl reduzieren.


Wie kann ich mich per Newsdienst über aktuelle Meldungen informieren lassen?

  • Loggen Sie sich oben rechts durch Klick auf [Login] ein.
  • Gehen Sie innerhalb der Recherche-Seiten oben rechts auf den Menüpunkt [Konto] und klicken Sie auf [Benachrichtigungen].
  • Anschließend können Sie die verschiedenen Benachrichtigungsmöglichkeiten auswählen und sich per Klick für die Newsdienste zu StR kompakt, den Bundesgerichten und den Rubriken anmelden.

Durch die Anlage eines Benachrichtigungsprofils werden Sie automatisch über neue Inhalte zu Ihren persönlichen Suchkriterien informiert. Neue Dokumente werden in Ihrem [Konto] unter [Benachrichtigungen] angezeigt und/oder Ihnen per E-Mail zugeschickt.


Wie kann ich individuelle Benachrichtigungsprofile anlegen?

Ein Benachrichtigungsprofil können Sie folgendermaßen einrichten:

  • Starten Sie eine Suche mit den gewünschten Suchkriterien.
  • Klicken Sie innerhalb der Trefferliste auf [Optionen] und anschließend auf [Benachrichtigung anlegen].

Es öffnet sich ein Dialogfeld, in dem Sie das Benachrichtigungsprofil anlegen sowie die Versendungsart und den Versandrhythmus festlegen können.


Wie ist meine Ergebnisliste aufgebaut?

Die Ergebnisliste ist in Kartei-Reitern aufgeteilt nach:

Abonnierte Inhalte
Alle Treffer aus den Inhalten, die Sie abonniert haben.

Weitere Inhalte
Alle Treffer aus den Inhalten, die nicht zu Ihrem Abonnement gehören. Die Volltexte können einzeln oder in Modulen dazu gebucht werden.

Meine Akte
Alle Treffer aus den von Ihnen individuell angelegten Akten.

HB News
Alle Treffer aus den Handelsblatt News.

Die Sortierung der Trefferlisten wird, wenn nicht anders eingestellt, nach Relevanz durchgeführt. Je besser ein Dokument zu Ihrer Suchanfrage passt, desto weiter oben erscheint es in der Liste (alternative Sortierkriterien können über das Auswahlfeld [Sortieren] festgelegt werden).

Die Eigenschaften eines Treffers werden durch folgende Angaben in der Trefferliste ausgewiesen:
– Kontexteinordnung
– Ressort/Dokumenttyp
– Titel des Dokuments
– Autor
– Erste Zeilen des Inhalts
– Fundstelle
– Beitrags-Nummer „ZOE1234567“


Wie kann ich meine Suchergebnisse einschränken?

In der Randspalte links neben der jeweiligen Trefferliste können Sie Ihr Suchergebnis nach Ressort, Dokumenttyp, Quelle oder Aktualität einschränken. Je nach Auswahl können Sie die Liste anschließend durch weitere Unterpunkte verfeinern.


Wie kann ich einzelne Dokumente öffnen und damit arbeiten?

Wenn Sie in der Trefferliste ein Dokument anklicken, öffnet sich dieses in der Dokumentenansicht. Nun haben Sie zahlreiche Möglichkeiten, mit dem Dokument zu arbeiten:

E-Mail
Sie können jedes Dokument per E-Mail versenden. Sie versenden dabei nicht nur einen Link, sondern das vollständige Dokument.

Drucken
Jedes Dokument kann direkt aus der Datenbank heraus gedruckt werden. Gedruckt wird nur das Dokument ohne die weiteren Seiteninhalte.

Download
Sie können die Zeitschriften-Beiträge aus den letzten Jahren auch als PDF im Heft-Layout herunterladen, abspeichern oder ausdrucken. Sofern kein PDF vorliegt, bieten wir alternativ eine Word-Datei zum Download an.

Meine Akte
Hier können Sie das Dokument wahlweise als Verweis oder mit vollständigem Inhalt einer von Ihnen angelegten Akte hinzufügen. Sie können beliebig viele Akten nach Ihrem eigenen System (z.B. nach Mandanten oder Fällen) anlegen und so Ihre Rechercheergebnisse verwalten. Um einen Artikel in eine Akte zu speichern, klicken Sie auf [Meine Akte] und wählen Sie im daraufhin erscheinenden Menü die gewünschten Speicheroptionen aus. Ebenso können Sie markierte Teile des Dokumentes in den Kasten [Meine Akten] ziehen oder eigene Notizen eingeben und in einer Akte speichern.

Vollbild
Das Dokument öffnet sich in einem neuen Browser-Tab über die volle Bildschirmgröße. Im ursprünglichen Browser-Tab bleibt die Ansicht unverändert.


Wo finde ich die aktuelle Zeitschriftenausgabe und deren Inhaltsverzeichnis?

Wählen Sie im Hauptmenü unter [Zeitschrift] den Menüpunkt [Das aktuelle Heft] aus. Hier finden Sie eine Auflistung aller Beiträge des jeweils aktuellen Hefts. Durch Klick auf den Beitragstitel oder die Beitrags-Nummer gelangen Sie auf das Volltext-Dokument. Auf der rechten Seite finden Sie das Inhaltsverzeichnis als PDF-Datei zum Download.


Wo finde ich ältere Zeitschriftenausgaben?

Wählen Sie im Hauptmenü unter [Zeitschrift] den Menüpunkt [Archiv] aus. Sie gelangen auf eine Übersichtsseite mit den PDFs der Inhaltsverzeichnisse der letzten Ausgaben.

Um ältere Inhaltsverzeichnisse aufzurufen, klicken Sie bitte auf den angegeben Link, der Sie auf unsere Bibliotheks-Ansicht führt. Hier finden Sie den Jahresverzeichnisbaum aller Hefte.

Die Jahre sind absteigend sortiert. Durch Klick auf ein Jahr gelangen Sie zu den einzelnen Ausgaben, welche wiederum absteigend (neueste zuerst) sortiert sind.
Zeitschriften-Beilagen oder Sonderpublikationen finden Sie jeweils am unteren Ende eines jeden Jahrgangs.


Wo finde ich eine Übersicht aller verfügbaren Inhalte?

Klicken Sie innerhalb der Recherche-Seiten auf [Bibliothek]. Sie erhalten dann eine Übersicht aller in der Datenbank verfügbaren Inhalte – unabhängig davon, ob diese in Ihrem Abonnement enthalten sind. Von dort springen Sie mit nur einem Klick in die gewünschte Quelle.


Wo finde ich eine Übersicht meiner abonnierten Inhalte?

Klicken Sie innerhalb der Recherche-Startseite auf [Quellen]. Es öffnet sich eine Übersicht der verschiedenen Quellenarten. Beim Klick werden Ihnen pro Quellenart die Inhalte Ihres Abonnements angezeigt.

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